「料金が安くなるのは魅力的だけど、通話品質が落ちるのは困る…」そんな不安から、格安SIMへの乗り換えをためらっている方は少なくありません。
しかし、実際のところ通話品質はどうなのか。気になるところですよね。
本記事では、格安SIMの通話品質の仕組みや実際のユーザー評価、改善策までを網羅的に解説します。大手キャリアとの違いを明確にしながら、自分に合った賢い選択ができるようサポートします。
結論：格安SIMの通話品質は「基本問題なし」だが注意点も
格安SIMは大手キャリアのインフラを借用しており、通話品質そのものは大きな差がないケースがほとんどです。
特にVoLTE対応の格安SIMを選べば、クリアな音声での通話が可能になります。ただし、通信の混雑時間帯や電波状況、端末との相性などにより、品質が左右されることも。
通話品質を重視するなら、「VoLTE対応」「サポート体制の整備」「口コミ確認」の3点を抑えつつ、自身の使い方に合ったサービスを選びましょう。
格安SIMの通話品質が決まる仕組みとは？
ここでは、通話の音質や安定性に影響を与える技術的背景と要因を解説します。
大手キャリアの回線を使っているため基本は安定
格安SIM（MVNO）は、NTTドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアの通信網を借りてサービスを提供しています。そのため、通話時に利用するインフラ自体は同じです。
VoLTE対応かどうかが通話品質のカギ
VoLTEとは、LTEネットワークを利用した高音質な通話技術。通常の3G通話に比べて格段にクリアな音質が実現できます。対応SIMと対応端末が揃えば、格安SIMでも高品質通話が可能です。
混雑時間帯・端末・エリアなど複合的要因も影響
- お昼休みや夕方など、通信が混雑する時間帯は通話品質がやや不安定に
- 電波の届きにくい建物内や地下では音声が途切れやすくなる傾向
- 古い端末や非対応端末ではVoLTEが利用できないこともある
大手キャリアと格安SIMの通話品質はどう違う？
実際の違いと選ぶ際に注意すべきポイントを明確にしていきます。
基本的な通話品質に大差はない
技術的には大手キャリアと同一インフラを利用するため、品質差は少なく、一般的な通話で不満を感じることは稀です。
専用アプリ利用が必要な格安SIMも
一部の格安SIMは通話をアプリ経由で行うタイプがあり、アプリの仕様や操作性によって使用感が左右されることがあります。
通話品質よりサポートやプラン内容に差が出る
品質よりも、トラブル時の対応や、通話定額・データ通信とのバランスが大きな違い。サポート体制やオプション内容も要確認です。
実際の口コミ・評判はどうなのか？
ユーザーのリアルな声から、格安SIMの通話品質について感じているポイントを探ります。
良い口コミ：コスパの良さと音声品質への満足
- 「大手と変わらず通話ができている」
- 「料金が安いのに音もクリアで問題なし」
- 「かけ放題オプションを使えば通話コストも安心」
悪い口コミ：電波の弱さとサポート体制に不満も
- 「地下や郊外では電波が不安定」
- 「混雑時に少し音声が乱れる」
- 「問い合わせに時間がかかることがあった」
口コミを見る際の注意点
あくまで一部の体験談であり、すべての人に当てはまるとは限りません。複数の口コミサイトを比較しつつ、体験談の「時期」や「端末環境」にも注目しましょう。
通話品質を改善する5つの実践的な方法
今使っている格安SIMの通話品質に不満がある場合、次の対策を試してみてください。
1. 電波の良い場所に移動
屋内や地下では電波が届きにくいため、窓際や屋外など電波の入りやすい場所で通話するだけで、改善することがあります。
2. 端末の再起動＆OSアップデート
動作が重くなった端末は一度再起動してみましょう。また、最新のOSに更新することで、通信安定性が向上する場合もあります。
3. VoLTE対応SIM＆端末を選ぶ
VoLTEに対応したSIMと端末の組み合わせで、高音質かつ接続の速い通話が可能になります。対応状況は公式サイトで確認を。
4. 通話アプリ（LINE、Rakuten Linkなど）を活用
Wi-Fi経由の通話ができるアプリを利用すれば、電波状況に左右されず安定した通話が可能です。通信量節約にもつながります。
5. サポートに問い合わせて対応を仰ぐ
どうしても改善しない場合は、MVNOのサポートに相談してみましょう。SIM交換や通信状況の確認などの対応をしてもらえる場合もあります。
格安SIMを選ぶ際に押さえるべきポイント
通話品質に加え、総合的なバランスを重視して選ぶのが失敗しないコツです。
データ通信速度と通話のバランス
動画視聴やSNSをよく使う人は、通信速度重視のプランが安心。通話専用や着信専用で使うなら、音声プラン中心でもOKです。
料金プランとオプションの柔軟性
かけ放題の有無や、5分定額・1回あたりの料金など、通話スタイルに合わせてプラン選択を。キャンペーンも積極的に活用しましょう。
サポート体制と乗り換えのしやすさ
オンラインサポートのみか、店舗があるかなどサポート形態も重要。初期費用無料やeSIM対応ならスムーズに乗り換えできます。
まとめ：まずは体験から始めよう
格安SIMの通話品質は、環境や使い方次第で大手キャリアと遜色ないレベルです。特にVoLTEや専用アプリを活用すれば、より快適な通話が期待できます。
とはいえ、実際に使ってみないと分からない部分もあるため、無料お試し期間や初期費用割引キャンペーンなどを活用して、まずは体験してみましょう。
あなたの生活スタイルにぴったり合った格安SIMを見つけて、賢くモバイルライフを整えていきましょう。
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